Dúvidas sobre Gemini Pro e Google Flow?

Nosso atendimento funciona nos seguintes horários:

• Segunda a sexta-feira: das 9h30 às 21h30.
• Sábado: das 9h às 12h.
• Domingos e feriados: não há atendimento.

As mensagens são respondidas por ordem de chegada e exclusivamente dentro do horário de atendimento.

Nem sempre. As mensagens são respondidas por ordem de chegada e dentro do horário de atendimento.

Enviar várias mensagens seguidas não fará o atendimento ser antecipado e poderá dificultar a organização da fila.

Sim. A leitura é indispensável.

Quando o suporte enviar um convite, passo a passo ou orientação, siga exatamente o que foi informado. Caso as instruções não sejam lidas, você poderá não conseguir concluir a ativação.

Antes de chamar novamente, releia toda a conversa e confirme se realizou corretamente cada etapa.

Não. Nosso serviço é voltado para a liberação, ativação e manutenção do acesso contratado.

Não oferecemos curso sobre criação de imagens, vídeos, prompts, edição ou utilização profissional das ferramentas. Para aprender a utilizar os recursos, recomendamos pesquisar tutoriais ou adquirir um treinamento especializado.

Não. Somos uma operação independente e não somos proprietários, representantes nem suporte oficial do Google.

As ferramentas, servidores, modelos de inteligência artificial, limites e funcionalidades são administrados exclusivamente pelo Google.

Quando existe uma instabilidade geral nos serviços do Google, não há nenhuma intervenção técnica que nosso suporte possa realizar.

Nesses casos, é necessário aguardar a normalização da plataforma. O suporte poderá ajudar a identificar se o problema é individual ou geral.

Sim. O Google pode alterar modelos, recursos, limites, créditos e regras de utilização.

Os limites podem variar conforme o modelo utilizado, complexidade das solicitações, tamanho das conversas, demanda dos servidores e disponibilidade da ferramenta.

A possibilidade de trabalhar como afiliado ou revendedor deve ser solicitada diretamente ao suporte e está sujeita à análise.

Os resultados financeiros dependem da experiência, divulgação, atendimento, volume de vendas e dedicação de cada pessoa. Não existe garantia de faturamento ou renda mensal.

O grupo familiar é utilizado para compartilhar determinados benefícios do plano com a sua Conta Google.

Ao aceitar o convite, o benefício é disponibilizado no seu próprio e-mail. Seu acesso ao Gemini, Gmail, Drive e outros serviços continua sendo individual.

Não. Participar do grupo familiar não permite que outras pessoas visualizem seus e-mails, arquivos, fotos ou conversas do Gemini.

Os integrantes poderão visualizar algumas informações básicas, como nome, foto, endereço de e-mail e quantidade de armazenamento compartilhado utilizada.

Geralmente, o grupo familiar exige uma Conta Google pessoal.

Contas administradas por empresas, escolas ou outras organizações podem não ser aceitas. A conta também precisa atender aos critérios estabelecidos pelo Google.

Ao sair, você perde o acesso aos benefícios compartilhados, incluindo a assinatura e o armazenamento adicional.

O Google também possui restrições para mudanças entre grupos familiares. Em determinadas situações, sua conta poderá ficar impedida de entrar em outro grupo.

Não saia do grupo familiar sem receber uma orientação expressa do suporte.

Siga exatamente as instruções enviadas. Dependendo da situação, poderá ser necessário sair do grupo atual, aguardar uma orientação ou aceitar um novo convite.

Não realize alterações antes da confirmação do suporte.

Você pode solicitar uma análise de cancelamento diretamente ao suporte.

A possibilidade de reembolso dependerá da situação, do uso do acesso, do consumo de créditos, do período decorrido e dos termos informados antes da ativação, sempre respeitando a legislação aplicável.

Não. O Gemini possui limites de utilização.

Esses limites podem variar de acordo com:

• Modelo selecionado.
• Complexidade do pedido.
• Quantidade de imagens ou vídeos gerados.
• Tamanho da conversa.
• Demanda dos servidores.
• Regras atuais do Google.

Acesse o Gemini, abra as configurações da sua conta e procure pelas informações de uso, atividade ou limite disponível.

Os nomes das opções podem mudar conforme a atualização da plataforma ou o dispositivo utilizado.

Não garantimos uma quantidade fixa diária.

A quantidade depende do modelo escolhido, da complexidade das gerações, da disponibilidade dos servidores e das regras atuais do Google.

A quantidade pode variar de acordo com o plano, o modelo de vídeo utilizado, o consumo computacional e os limites definidos pelo Google.

Determinados modelos podem permitir poucas gerações em um período. Esses limites poderão ser alterados.

Primeiro, verifique se a opção ou o modelo de criação de imagens está selecionado. Mesmo para editar uma imagem existente, pode ser necessário utilizar esse modo.

Também verifique:

• Se o limite de utilização foi atingido.
• Se o modelo selecionado aceita imagens.
• Se a imagem está de acordo com as políticas do Google.
• Se o serviço está apresentando instabilidade.
• Se a Conta Google possui alguma restrição.
• Se o recurso está disponível para a conta.

Caso o problema continue, envie ao suporte uma captura de tela completa mostrando a mensagem de erro.

O plano pode disponibilizar armazenamento adicional para Gmail, Google Drive e Google Fotos, conforme as condições vigentes do Google.

Quando o benefício é disponibilizado por grupo familiar, o armazenamento poderá ser compartilhado entre os integrantes. Portanto, isso não significa necessariamente que cada participante receberá o limite total de forma individual.

Não. Os integrantes podem visualizar quanto do armazenamento compartilhado está sendo utilizado, mas não conseguem abrir seus arquivos, fotos ou e-mails, a menos que você os compartilhe manualmente.

Nosso acesso é comercializado com foco no Gemini e no Google Flow. Por isso, não garantimos a liberação de benefícios do YouTube.

Benefícios adicionais podem variar de acordo com o país, a conta, o titular da assinatura e as regras do Google.

A quantidade depende do número de acessos adquiridos.

• Um acesso permite ativar um e-mail.
• Dois acessos permitem ativar dois e-mails.
• Três acessos permitem ativar três e-mails.

Cada ativação deve ser realizada conforme as instruções enviadas pelo suporte.

A troca de e-mail não é garantida.

Ela dependerá da situação da conta, das regras do grupo familiar, da disponibilidade e das limitações impostas pelo Google.

Antes de realizar a compra, confira cuidadosamente qual endereço de e-mail será utilizado.

O acesso pode ser interrompido por diferentes motivos, incluindo:

• Alteração ou encerramento do grupo familiar.
• Mudanças realizadas pelo Google.
• Violação das políticas da plataforma.
• Uso de automações ou atividades suspeitas.
• Restrições aplicadas à Conta Google.
• Instabilidades ou falhas técnicas.
• Encerramento do ciclo da assinatura.
• Utilização diferente da orientação do suporte.

Caso o acesso seja interrompido, entre em contato com o suporte antes de alterar a conta ou sair do grupo.

Não recomendamos.

Utilizações automatizadas, acessos simultâneos incomuns, compartilhamento de conta ou atividades em grande volume podem ser identificados como comportamento suspeito.

O cliente é responsável pelo uso adequado da conta e por respeitar as políticas da plataforma.

Não. O acesso é individual e deve ser utilizado apenas pelo titular do e-mail ativado.

O compartilhamento de senha, acesso por várias pessoas ou utilização simultânea em locais diferentes pode gerar verificações de segurança, bloqueios ou perda do acesso.

O Google Flow é um estúdio criativo de inteligência artificial voltado principalmente para a criação e organização de imagens, cenas e vídeos.

Dentro dele ficam disponíveis diferentes modelos e tecnologias de geração, incluindo modelos da família Veo.

O Veo é a tecnologia de geração de vídeos por inteligência artificial do Google.

A versão disponível, qualidade, duração dos vídeos, recursos e consumo de créditos podem variar conforme o plano e as atualizações do Google.

Caso o pacote contratado inclua acesso ao Flow e ao Veo, você deverá acessar o Google Flow utilizando o mesmo e-mail que recebeu a ativação.

O acesso e os modelos disponíveis poderão variar conforme o plano e a conta.

O plano pode disponibilizar uma quantidade mensal de créditos conforme as condições vigentes do Google.

A quantidade consumida dependerá do modelo e do tipo de geração escolhido. Alguns modelos consomem mais créditos do que outros.

Consulte a área de créditos da sua conta para visualizar o saldo e as condições atuais.

Normalmente, os créditos mensais não utilizados não são transferidos para o ciclo seguinte.

Eles são atualizados de acordo com o ciclo da assinatura. Consulte a área de atividade dos créditos para confirmar a próxima data de renovação.

A renovação ocorre de acordo com o ciclo da assinatura. A data poderá não ser a mesma do dia em que você recebeu as instruções de ativação.

Em meses com uma quantidade diferente de dias, a data poderá ser ajustada automaticamente pelo sistema.

Não existe uma quantidade única.

O total dependerá de fatores como:

• Modelo selecionado.
• Qualidade escolhida.
• Duração do vídeo.
• Quantidade de resultados gerados.
• Recursos adicionais utilizados.
• Alterações de custo realizadas pelo Google.

Dependendo do processamento realizado pela plataforma, uma tentativa poderá consumir créditos mesmo que o resultado não seja satisfatório.

Nosso suporte não possui acesso ao sistema interno de processamento ou faturamento do Google.

A possibilidade de comprar créditos adicionais dependerá da região, do plano e das opções disponibilizadas pelo Google na conta.

Em determinados casos, somente o administrador do plano poderá alterar a assinatura ou comprar créditos extras.

Não. O suporte não cria imagens, vídeos ou projetos.

Nossa responsabilidade é auxiliar na ativação do acesso. A utilização da ferramenta, elaboração dos prompts e consumo dos créditos são de responsabilidade do comprador.

Não. Não temos acesso ao sistema interno do Google e não conseguimos devolver, editar ou adicionar créditos.

Antes de gerar, confira o modelo selecionado, o custo estimado e as configurações do projeto.